ZEN U. - Das gratis Zendesk Training - Hamburg

Wir möchten Sie hiermit herzlich zu unserem eintägigen Zendesk Training in Hamburg einladen!

Erfahren Sie bei diesem Training mehr über die Funktionen von Zendesk und lassen Sie sich überzeugen, wie Zendesk die Effizienz Ihres Support Teams steigert!

Die Teilnahme an der ZEN U. ist für Sie gratis.

Sie werden während des Trainings einen Überblick über folgende Punkte erhalten:

• Ticketkanäle: Email, Web-Portal, Twitter, Chat, Facebook und Feedback Tabs
• Allgemeine Einstellungen: Widgets, Zeitzonen, Sprachen, Farben und Logos
• Effizienzsteigerung: Makros, Ansichten, Tags, Platzhalter und Tastaturkürzel
• Team Set-Up: Gruppen, Rollen und Light Agents in Ihrem Support-Team
• Geschäftsprozesse: Ticketfelder, Auslöser und Automationen
• Wissensdatenbank: Community-Support durch Verwendung von Foren
• Zendesk Mobile: Native iPhone, Android, Blackberry, Windows Mobile und iPad Apps
• Integrationen: Salesforce, JIRA und Ticket-Sharing
• Reporting

Der Tag ist so strukturiert, dass neue Anwender und erfahrene Zendesk-Profis gleichermaßen auf Ihre Kosten kommen. Sie werden von einem erfahrenen Zendesk-Trainer begleitet und haben die Möglichkeit, Ihr Netzwerk auszubauen und sich mit anderen Zendeskians während des Mittagessens und den Pausen zu vernetzen.